Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : août 2026. Le service Your Little Quest est en cours de lancement : ces conditions s'appliquent à tout achat effectué sur le site ou dans l'application dès leur ouverture.

1. Objet et vendeur

Les présentes conditions régissent la vente des services Your Little Quest, édités par la SARL PIKALI (RCS Saverne, SIREN 104 038 211), 37 Rue Principale, 67310 Dahlenheim — contact@pikali.fr. Voir aussi les mentions légales.

2. Le service et les deux offres

Your Little Quest génère des chasses au trésor géolocalisées sur mesure, jouées sur le terrain via l'application mobile, sous la supervision d'un adulte. La création d'une quête, l'aperçu, les trois variantes de parcours, les repérages et l'envoi des demandes de consentement sont gratuits. Deux offres payantes distinctes existent :

• Le déblocage de quête : le jeu de terrain complet (énigmes, narration, guidage GPS, mode équipes, photos horodatées). Il est réglé au moment du lancement réel de la quête, jamais à la création.
• Le pack histoire & vidéo : l'histoire illustrée (PDF et in-app) et la vidéo souvenir montée. Il est proposé en fin de quête — jamais imposé — et reste achetable jusqu'à 30 jours après la quête. Il peut aussi être proposé en pré-achat remisé avec le déblocage.

3. Prix et paiement

Les prix en vigueur sont affichés sur la page tarifs et, dans tous les cas, avant chaque confirmation de paiement ; le prix affiché au moment de la confirmation fait foi. Les prix peuvent différer selon le canal d'achat (site web ou stores mobiles). Les paiements sur le site sont opérés par SumUp ; les achats en application passent par Apple ou Google selon l'appareil. Les achats web (unités, bundles, carnets de crédits) créditent votre compte et sont consommés dans l'application. Une facture est émise pour chaque achat web et disponible dans votre espace client.

4. Report météo et empêchements — sans frais

Tant qu'une quête payée n'a pas commencé, vous pouvez la reporter sans frais et sans limite de nombre de reports, quelle qu'en soit la raison (météo, imprévu). Si une quête est interrompue avant la moitié du parcours, elle peut être relancée.

5. Quête rejouable

Une quête payée est rejouable sans limite par le même compte, régénération de la narration sur le même parcours incluse. Un nouveau parcours constitue une nouvelle quête.

6. Pack histoire : délai de 30 jours et suppression

Les photos prises pendant la quête sont conservées chiffrées pour permettre l'achat du pack histoire pendant 30 jours au maximum après la quête. Elles sont supprimées à la livraison de la vidéo, à votre refus explicite du pack, ou à l'expiration des 30 jours — le premier de ces trois événements. Passé la suppression, le pack n'est plus réalisable pour cette quête.

7. Droit de rétractation

Pour tout achat effectué sur le site, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). S'agissant de contenus et services numériques : en lançant la quête ou en demandant la production du pack histoire avant l'expiration de ce délai, vous demandez l'exécution immédiate du service et reconnaissez expressément renoncer à votre droit de rétractation pour cet achat (article L221-28). Les crédits non consommés restent remboursables pendant le délai de rétractation. Pour exercer ce droit : contact@pikali.fr, avec la référence d'achat. Les achats effectués via Apple ou Google obéissent en outre aux conditions de remboursement de ces plateformes.

8. Sécurité et responsabilité du parent

Les parcours sont générés sur des cheminements piétons et filtrés par des règles de sécurité strictes. La quête se déroule néanmoins sur la voie publique, sous la supervision et la responsabilité effective d'au moins un adulte présent. Le service fournit un jeu et un guidage ; il ne remplace jamais la vigilance d'un accompagnant.

9. Photos, consentements et médias

Les photos d'enfants ne sont prises et utilisées qu'avec le consentement exprès de leurs parents, recueilli individuellement pour chaque enfant (accord photo et accord vidéo distincts). L'absence de réponse vaut refus. Les modalités complètes figurent dans la politique de confidentialité.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@pikali.fr ; nous répondons sous 14 jours. À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir mentions légales). Le droit français s'applique.